스팀 환불 하는 방법 돈 안 들어올 때
스팀 환불 하는 방법, 돈 안 들어올 때에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다. 기존 온라인 게임 과금에 지치신 분이라면 자연스럽게 콘솔게임에 눈을 돌리게 됩니다. 스팀은 하나의 거대한 게임 플랫폼으로 인디게임이나 인기게임 등 해외 게임과 멀티플레이 까지 고루 즐겨볼 수 있는데 생각지 못한 경우로 인해 환불하게 된다면 간단히 스팀 계정페이지를 이용해서 환불이 가능합니다.
스팀 환불 조건
| 1. 게임을 설치하고 2주 이내 | 2. 게임 플레이 시간 2시간 이내 |
이전에는 이런 약관이 없었으나 찍먹식으로 2시간만 게임을 하고 환불 하는 경우가 너무 많아져서 콘텐츠 손실을 생각한 스팀 측에서 이러한 스팀 환불 조건을 걸게 되었습니다. 두 가지 조건 중 하나라도 충족이 되지 않는다면 환불을 진행하기 어려움으로 게임을 구매하실 때 꼭 미리 알아두시면 좋은 내용입니다.
- 실제로 유튜브에 인디게임, 스팀게임 소개 채널로 게임을 2시간 내로 플레이 하면서 본인의 수익은 얻어가고, 게임 콘텐츠는 미리 공개 해버려서 이런 악용 사례에 대한 대책이지 않을까 생각이듭니다.
환불 사유
환불 조건에 충족한 후 환불 사유에 충족 해야 원활하고 빠른 환불이 이루어지게 됩니다. 환불사유는 다음과 같습니다.
- 소매용 cd키에 문제가 있는 경우
- 게임플레이 또는 기술적인 문제
- 제가 예상한 것과 다릅니다.
- 라이브러리에 없습니다.
- 게임을 영구적으로 제거하고 싶습니다.
- dlc 추가 혹은 콘텐츠가 보이지 않습니다
- 더 싼 가격에 구매하고 싶습니다.
위와 같은 사유가 있으며 해당 버튼을 누르게 되면 문의 작성란이 나오게 되고 내용을 작성해서 스팀 측에서 환불사유에 합당하는지 확인하고 환불이 이루어지게 됩니다.
스팀 환불 가장 많은 이유
콘솔게임을 하고 싶다는 의욕이 너무 앞서 자신의 PC사양을 확인하지 않고 무턱대고 게임을 구매하는 경우 애초에 게임이 실행되지 않는 경우가 있을 수 있습니다. 최소 본인이 하려고 하는 게임이라고 한다면 권장사양을 확인하시고 쾌적하게 즐길 수 있는 게임을 만드신 후에 게임을 즐기시기 바라겠습니다.
돈 안들어옴
스팀환불을 진행하고 돈이 안들어오는 경우가 있을 수 있습니다. 보통 환불 문의를 남기게 되면 1~2일 이내로 환불을 진행해줄 것인가 그렇지 않을 것인가에 대한 메일을 받게 되고 이후 정상적으로 환불이 되었다면 최대 2주 이내에 환불이 진행되게 됩니다.
- 가장 먼저 2주 안에 입금이 되는지 확인합니다.
- 2주 안에 입금이 안된 경우라면 스팀측에 한 번 더 문의를 하고
- 입금이 되지 않은 경우라고 한다면 은행사에서 달러를 입금 받을 수 있는지 확인합니다.
환불하는 방법
스팀게임 실행 후 가장 위에 보이는 메뉴 화면에서 도움말 클릭 후 steam 고객지원 클릭 이후에, 가장 최근에 샀었던 게임을 클릭하게 되면 환불 문의가 진행 됩니다. 거의 처음 환불을 진행 하시는 경우라고 한다면 금방 환불이 진행 됩니다. 악용하는 사례가 아닌 경우라면 쉽게 이용하실 수 있습니다.
스팀 환불 안 되는 경우?
게임을 너무 자주 구매하고 환불을 진행하는 경우라고 한다면 10번 째 정도 환불을 진행하면 이런 메세지가 나오게 됩니다. “해당 게임을 구매하시기 전에 리뷰와 평가를 잘 보시기 바랍니다.” 이는 너는 너무 자주 환불을 하니까 이제 안 해줄수도 있어라는 메세지와 마찬가지인데, 이런 메시지가 온 다음에도 환불은 4차례고 5차례고 계속해서 진행 될 수 있습니다.
- 그렇기 때문에 스팀 환불의 경우 별 다른 악용소지만 없다면 쉽게 환불이 가능합니다.
- 환불 내역은 1년 단위로 확인을 하기 때문에 해가 지나게 된다면 해당 메시지는 초기화 될 수 있습니다.
- 굳이 10번 넘게 언제까지 환불이 가능한지 알아 볼 필요는 없을 것 같네요.
마침
지금까지 스팀 게임 환불 받는 방법에 대해 알아보았습니다. 이전에는 묻지도 않고 따지지도 않고 환불해주는 분위기 였으나 최근에는 악용하는 사례들이 많아지게 되면서 환불이 약간 꼬이게 되는 경우도 더러 있을 수 있으며 환불 관련 답장을 빨리 확인하고 싶으신 분이라면 문의 내용을 잘 작성하시는 것이 좋겠습니다.