사고가 나면 아무리 똑똑한 사람도 당황하기 마련입니다. 이럴 때 메뉴얼을 미리 알아두신다면 많은 도움이 될텐데 DB 손해보험 자동차 긴급사고가 나면 아무리 똑똑한 사람도 당황하기 마련입니다. 이럴 때 메뉴얼을 미리 알아두신다면 많은 도움이 될텐데 DB 손해보험 자동차 긴급출동 서비스 부르는 방법을 자세히 알려드리도록 하겠습니다. 많은 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
DB 손해보험 자동차 긴급출동
DB 손해보험 자동차 긴급출동 서비스는 24시간 연중무휴로 운영되고 있기 때문에 차량의 고장이나 사고가 발생했을 때 바로 긴급출동을 요청 하실 수 있습니다. 요청하는 방법은 다음과 같습니다.
1) 전화로 요청하는 방법
가장 빠르고 간단한 방법은 고객센터에 전화하여 요청하는 것입니다.
- DB손해보험 고객센터 대표번호: 1588-0100
- ARS 안내에 따라 ‘자동차 긴급출동 서비스’ 선택
- 상담원이 연결되면 긴급출동 서비스 요청
- 차량의 위치, 문제 상황, 연락처를 정확히 전달
전화할 때 미리 준비하면 좋은 정보
- 차량 번호
- 보험 계약자 성명
- 차량의 현재 위치 (도로명 주소 또는 근처의 큰 건물, 표지판 등)
- 차량의 상태 (배터리 방전, 타이어 펑크, 키 잠김 등)
2) 모바일 앱을 통해 요청하는 방법
DB손해보험 공식 모바일 앱(스마트폰용 애플리케이션)을 이용하면 보다 신속하게 긴급출동 요청이 가능합니다.
- 앱 설치: 구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어에서 DB손해보험 앱 다운로드
- 로그인: 본인 인증 후 로그인
- 메뉴 선택: ‘긴급출동 서비스 요청’ 선택
- 위치 설정: GPS를 이용해 현재 위치를 자동으로 등록하거나 수동 입력
- 문제 상황 선택: 배터리 방전, 타이어 펑크, 연료 부족, 차량 견인 등 문제 유형 선택
- 신청 완료: 요청을 제출하면 출동 기사 배정 후 예상 도착 시간이 안내됨
3) 홈페이지에서 요청하는 방법
DB손해보험 공식 홈페이지에서도 긴급출동을 신청할 수 있습니다.
- 홈페이지 접속: DB손해보험 공식 홈페이지
- 로그인: 보험 계약 정보 입력 후 로그인
- 긴급출동 요청 메뉴 선택
- 출동 위치 입력 및 서비스 선택
- 신청 완료 후 접수 확인 및 출동 기사 배정 안내 받기
가장 추천드리는 방법은 전화 요청이고, 자신에게 가장 익숙하고 편한 방법으로 빠르게 요청 하실 수 있는 방법으로 하시면 되겠습니다.
긴급출동 서비스 받을 수 있는 경우
DB손해보험 긴급출동 서비스는 차량 문제 상황에 따라 아래와 같은 서비스를 제공합니다.
| 서비스 항목 | 설명 |
|---|---|
| 배터리 충전 | 방전된 배터리를 점프(충전)하여 시동을 걸어줌 |
| 타이어 교체 | 스페어 타이어로 교체 (타이어 직접 수리는 불가) |
| 연료 보충 | 연료가 소진된 경우 최대 3L까지 보충 |
| 잠금 해제 | 차량 키를 차 안에 두고 문이 잠긴 경우 해제 지원 |
| 고장 견인 | 차량이 고장 나 운행이 불가능한 경우 견인 지원 (약정 거리 내 무료) |
| 긴급 구난 | 차량이 진흙탕, 눈길, 웅덩이 등에 빠진 경우 견인 |
| 부동액 보충 | 냉각수(부동액) 부족 시 보충 지원 |
| 브레이크/파워 오일 보충 | 브레이크 오일이나 파워 스티어링 오일 부족 시 보충 |
| 퓨즈 교체 | 퓨즈 단락으로 인한 전기적 문제 해결 |
주의사항
- 긴급출동 서비스 이용 가능 횟수는 보험 계약 기간(1년) 기준 6회까지 제공됩니다.
- 보험 기간이 1년 미만일 경우 3회까지 이용 가능합니다.
- 연료 보충 서비스는 디젤, 휘발유 차량만 지원되며, LPG 차량은 지원되지 않습니다.
- 일부 서비스는 특정 조건에서만 제공될 수 있으므로, 이용 전에 상담원과 확인하는 것이 좋습니다.
대기 시간
긴급출동 서비스 요청 후에는 대기 시간이 발생할 수 있습니다.
- 도심 지역: 보통 30분~1시간 내 도착
- 시골·산간 지역: 도착까지 1시간 이상 소요될 수 있음
- 악천후(폭설, 폭우 등): 출동 지연 가능
서비스 요청 후, 출동 기사와 직접 통화하여 예상 도착 시간을 확인하는 것이 좋습니다.
긴급출동 요청 시 주의사항
- 도로 안전 확보: 도로 한복판에서 차량이 멈췄다면, 비상등을 켜고 삼각대를 설치한 후 차량 밖에서 안전한 곳에서 대기해야 합니다.
- 견인 서비스 확인: 고장 견인의 경우
- 약정 거리 내에서 무료로 제공되지만, 추가 거리는 요금이 부과될 수 있으므로 미리 견적을 확인하세요.
- 배터리 점프 서비스 후 운행: 배터리 충전 후에는 최소 20~30분 이상 운전하여 충전 상태를 유지하는 것이 좋습니다.
추가비용이 발생하는 경우
일반적인 긴급출동 서비스는 무료지만, 특정 상황에서는 추가 비용이 부과될 수 있습니다.
| 추가 비용 발생 사례 | 비용 부과 기준 |
|---|---|
| 견인 거리 초과 | 약정 거리 초과 시 추가 요금 부과 |
| 연료 보충 초과 | 기본 제공량(3L) 초과 시 추가 비용 발생 |
| 추가 타이어 교체 | 1개 초과 교체 시 비용 부과 |
| 고속도로 견인 | 한국도로공사 견인 서비스 요금 적용 |
서비스 이용이 불가능한 경우
- 보험 계약이 만료된 경우 긴급출동 서비스 이용 불가
- 보험 가입 시 긴급출동 특약에 가입하지 않은 경우
- LPG 차량의 연료 보충 서비스는 제공되지 않음
- 고속도로에서 견인 요청 시, 한국도로공사에서 지정한 견인업체를 이용해야 함 (1588-2504)
결론
지금까지 DB 손해보험 자동차 긴급출동 서비스 부르는 방법 부터 어떨 때 부르면 되는지를 자세히 알아 보았습니다. 고객센터 전화번호만 알아두어도 사고 났을 때 정말 큰 도움이 될거라 생각 되네요. 읽어주셔서 감사합니다.